Expédition & retours
Politique d'expédition
Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez l'envoi dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est entièrement saisie et correcte. Utilisez les abréviations correctes et insérez correctement les espaces. S'il y a des problèmes avec la vérification de votre adresse, le service client vous contactera pour essayer de résoudre ces problèmes. Si après plusieurs tentatives de contact avec vous, vous ne répondez pas, votre commande sera annulée et votre argent vous sera remboursé.
Si vous réalisez que vous avez mal saisi votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a été passée le week-end, veuillez nous appeler dès le lundi matin. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et modifier l'adresse. Si nous ne pouvons pas le faire, nous déclinons toute responsabilité pour les informations incorrectes.
La livraison est GRATUITE via USPS pour tous les États des États-Unis
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter directement le service postal des États-Unis.
Juste un rappel que vous recevrez une confirmation d'expédition dans les 24 à 72 heures suivant la commande. Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement de votre commande peut prendre 2 à 3 jours. Ceci est juste une estimation, cependant, et n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi. Si votre commande dit livrée et que vous ne l'avez pas reçue, vous devez contacter votre bureau de poste local. Nous n'émettons pas de remboursement pour les colis qui indiquent être livrés.
Politique de retour et d'échange
Les retours et échanges ne doivent pas être acceptés car les produits sont confectionnés sur commande une fois la commande passée. Cela signifie que les produits ne sont pas assis dans un stockage.
Cependant, pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans les 7 jours suivant l'achat et .... Votre article doit être dans le MÊME ÉTAT que vous l'avez reçu, NON PORTÉ ou NON UTILISÉ, et dans son emballage d'origine et le reçu ou la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à admin@conclusionline.com. Si votre retour est accepté, vous recevrez des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. Puisque nous offrons déjà la livraison gratuite, les frais de retour seront à la charge du client.
Remboursements:
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement également.